最近、お客様との打ち合わせで出た話題。
「言った！聞いてない！」問題。
部下に仕事の指示を出したのに、何もしていなかった。
との出来事に不満を感じているご様子。
大きな原因は「コミュニケーション不足」。
自分が「言った」つもりでも、相手に伝わっていなければ「言ってない」ことと同じです。
別なパターンですと、メールを「送った」パターン。
「こないだ送ったメールの件、やってくれた？」
メールを送って数日後にありがちな、このやり取り。
特に返信がないのに、送った人が「確認」をしていないことが原因です。
こんな、「言った！聞いてない！」問題。
家族内とは違って、ビジネスシーンでは重要な問題になります。
ましてや、「きちんと言ったのに聞いてない！」なんてことを口にしたら信頼関係にも影響が出てしまいます。
完全に「他責」です。
採用時に「コミュニケーションが得意」という方がいらっしゃいますが、連絡事項のやり取りなどから、怪しいと感じてしまうことはありませんか。
「コミュニケーション」とは、簡単に会話を指すのではありません。
必ず相手がいて発生するものです。
自身の「言った（つもり）」、「連絡した（つもり）」、「教えた（つもり）」。
きちんと相手に伝わっているか。
今一度、言葉だけでなく行動も再確認してみてはいかがでしょうか。
私の「体験型チームビルディング研修」でも学ぶことができます！
